Emoticons können Mails professioneller machen

Emoticons können bei beruflichen E-Mails die Kommunikation professioneller machen. Eine Studie von Forschenden aus Frankfurt zeigt, dass fröhliche oder ironische Emoticons die negative Wirkung von Kritik abschwächen. Der Appell zu einer besseren Leistung gehe dabei nicht verloren. Empfänger nähmen die Kritik weniger persönlich – so werde die Kommunikation professioneller.